^..^我是郎中^..^

8/8冒著颱風夜的大雨，到朋友經營的一家通信行看手機，本來想買iPHONE，後來看到N97俐落的滑蓋鍵盤，就給他敗下去二萬多大元，趁著颱風天不用上班，好好的在家裡給他玩賞玩賞....

大致上的功能都蠻令人滿意，但是Nokia N系列引以為傲的MAP跑起來卻卡卡的，有時還會當機！當時不疑有他，想說可能佔記憶體大嘛，免不了！又因為它們還有送PaPaGo，也就不急著探究原因了。

到了8/11下午，再試一下MAP，還是當機，打個電話給賣我手機的朋友，他說可能是地圖需要更新吧，要我到Nokia原廠網站用MAP Loader更新就會好...OK啦，上網給他下載了台灣地圖（20幾妹）裝好，重新開機.........

嗯，打開程式後還是當在那裡，挖勒！現在是怎樣，不給用喔！

買這隻手機主要是要用push mail，可以快速收發公司郵件，這方面我也搞了好久，設定上一直都無法很順利，直到請教了公司網管人員才上手使用，至於前幾天不給用的MAP呢？ 碰運氣囉，時好時壞...怪怪的一直不順...

8/21去NewYork NewYork，經過4樓維修中心，想說可能是軟體問題，請他們幫我解決一下，服務人員問了問題後，說：陳先生，您先將手機留下讓我們幫你檢修，今天下班前通知您！態度還不錯，那就放著吧....到了快8點，一直沒等到電話，只好自己打過去問，這時他們說：很抱歉，我們這一端無法解決您手機的問題，必須再往後送修，如果是軟體出問題，應該兩天就可以好了！ 

『後送』，讓我想到當兵時嚴重的傷兵才需要後送不是嗎？

過了一個週末，沒有新玩具，很無聊....到了週一下午，我忍不住，打電話去詢問，他們說，沒有進一步消息.....週二下午，我又打電話去問，他們說，對不起，可能維修件比較多，送回來會立刻跟我說.....週三下午，還是不理我，這時我就覺得很奇怪啦！一個軟體的問題要搞這麼多天？？？

星期四上午，終於有回電了『你的手機主機板壞了，我們現在還在等零件，所以請再稍後一兩天，好了會再通知你』，我才用沒幾天，主機板就壞了，還是新機器，就要開膛剖肚換主機板？？？

第一件讓人不爽的是NOKIA強打的新商品，竟是一出廠就有問題的瑕疵品。我打電話到客服專線去問可否給我一個說明，客服小姐鬼打牆般的回答我說，我們原廠只有一年的保固，並且不提供更換新機的服務，請你跟經銷商聯絡！

第二個讓人不爽的事更扯，『聯強原有兩年保固會因為消費者自己送到原廠維修就立刻縮短為一年的保固』，NewYork NewYork 維修中心的人員沒有提醒我這點就收了我的機子，現在狀況是，NOKIA要我接受一個被開腸剖肚的瑕疵品，而且保固期也只剩一年。

這是一個多荒謬的客戶服務體系，『科技始終來自人性』... 對！只是保護廠商自己的自私人性...